AKADEMIA HANDLOWCA
Działasz w sprzedaży
i chcesz to robić
skutecznie?
Dzięki sprawdzonym narzędziom, wiedzy z neuronauk i praktyce zdobywanej od ponad 20 lat pomagam osiągać trwałe efekty i prawdziwą satysfakcję z pracy. Twój zespół nie osiąga oczekiwanych wyników? Czujesz, że Twój biznes utknął w miejscu, a zmiany są nieuniknione?
DLA KOGO
Rozwijaj umiejętności sprzedaży opartej na relacjach i wartościach
Akademia Handlowca to program szkoleniowy dla osób pracujących w sprzedaży oraz specjalistów sprzedających swoje usługi. Rozwijaj kompetencje, które pozwalają prowadzić rozmowy oparte na zaufaniu, trafnie rozpoznawać potrzeby klientów i finalizować współpracę w sposób profesjonalny i przewidywalny.
dla handlowców B2B i B2C
dla osób odpowiedzialnych za kontakt z klientem
dla specjalistów sprzedających własne usługi (prawników, architektów, terapeutów, konsultantów)
dla zespołów sprzedażowych, które chcą uporządkować proces sprzedaży i zwiększyć skuteczność działań.
„Ludzie uwielbiają kupować i nie znoszą, kiedy im się sprzedaje.”
EFEKTY
Cele i założenia
Nauczę Cię jak rozmawiać z decydentami w sprzedaży B2B i jak tworzyć proces sprzedażowy z uwzględnieniem psychologii i neurologii decyzji zakupowych.
Bo klient to nie tylko „target” – to człowiek. Istota z mózgiem, sercem – mająca określone potrzeby i podlegająca określonym ograniczeniom. Gdy dobrze poznasz instrukcję obsługi ludzkiego mózgu i w procesie kupna uwzględnisz czynnik neurologiczny i psychologiczny – możesz zostać handlowcem wszech czasów.
prowadź rozmowy sprzedażowe, które budują zaufanie i otwierają klienta,
odkrywaj prawdziwe potrzeby klienta, także te niewyrażone wprost,
prezentuj ofertę w sposób dopasowany do sposobu myślenia i oczekiwań odbiorcy,
wzmacniaj argumentację i buduj wartość,
pracuj z obiekcjami w sposób profesjonalny i spokojny,
domykaj sprzedaż bez presji,
rozwijaj proces sprzedażowy, który jest jasny, powtarzalny i skuteczny.
Zakres merytoryczny
Budowanie relacji i zaufania
Buduj relacje oparte na zrozumieniu, sympatii i profesjonalizmie. Twórz kontakt, który zachęca klienta do otwartości i dalszej rozmowy.
Zakres obejmuje:
• nawiązywanie kontaktu i otwieranie rozmowy,
• stosowanie stylu komunikacji dopasowanego do klienta,
• budowanie atmosfery bezpieczeństwa i zaufania,
• rozwijanie postawy handlowca wspierającej współpracę.
Diagnoza potrzeb klienta
Odkrywaj potrzeby, motywacje i oczekiwania klienta, aby prowadzić rozmowę, która odpowiada na faktyczne wymagania i wspiera proces decyzji.
Zakres obejmuje:
• zadawanie trafnych pytań,
• analizowanie motywacji i ograniczeń klienta,
• identyfikowanie roli decydentów, użytkowników i osób wpływających na zakup,
• aktywne słuchanie i wyciąganie wniosków.
Prezentacja oferty i komunikacja wartości
Komunikuj wartość swojej oferty w sposób jasny i adekwatny do potrzeb klienta. Prezentuj rozwiązania, które pokazują korzyści i odpowiadają na konkretne cele.
Zakres obejmuje:
• formułowanie argumentów w języku korzyści,
• dobieranie treści do sposobu myślenia klienta,
• prezentowanie wartości zamiast cech,
• dopasowywanie komunikacji do kontekstu spotkania lub rozmowy.
Obiekcje, cena i decyzja
Pracuj z obiekcjami w sposób spokojny i profesjonalny. Wzmacniaj argumentację, broniąc ceny z klasą i przejrzystością, jednocześnie prowadząc klienta do decyzji zakupowej.
Zakres obejmuje:
• analizowanie źródeł obiekcji,
• stosowanie technik odpowiedzi na wątpliwości,
• argumentowanie wartości ceny,
• prowadzenie procesu finalizacji sprzedaży.
Finalizacja sprzedaży
Domykaj sprzedaż w odpowiednim momencie, stosując techniki, które zwiększają prawdopodobieństwo decyzji i wzmacniają profesjonalny wizerunek handlowca.
Zakres obejmuje:
• rozpoznawanie momentu finalizacji,
• prowadzenie rozmów ukierunkowanych na decyzję,
• formułowanie propozycji współpracy,
• podsumowywanie ustaleń.
Lojalność i etap posprzedażowy
Buduj długotrwałe relacje z klientem po zakończonej sprzedaży. Wzmacniaj jego poczucie wartości i podtrzymuj kontakt, który zwiększa potencjał dalszej współpracy.
Zakres obejmuje:
• utrzymywanie kontaktu po zakupie,
• analizowanie potrzeb pojawiających się po wdrożeniu,
• odpowiadanie na wątpliwości po zakupie,
• budowanie lojalności i długofalowej współpracy.
„Handlowca doskonałego od przeciętnego
dzielą zwykle drobne różnice”.
– Brian Tracy
Metody pracy
Jak pracujemy
» ćwiczenia praktyczne,
» symulacje rozmów i scenariuszy sprzedażowych,
» analiza realnych przypadków,
» praca indywidualna i grupowa,
» mini-wykłady,
» moderowany feedback i korekta działania.
Chcesz dopasować zakres szkolenia do swojej branży lub zespołu?
Skontaktuj się, aby omówić szczegóły programu.